Question 1

Quanto tempo demora para trocar a tela do celular?

Accepted Answer

O reparo de tela leva em média 1 a 2 horas dependendo do modelo do aparelho. Para iPhones e Samsungs mais recentes, geralmente conseguimos entregar no mesmo dia. Casos mais complexos podem levar até 24 horas.

Question 2

Quanto custa para trocar a tela de um iPhone?

Accepted Answer

O valor varia conforme o modelo do iPhone. Trabalhamos com orçamento personalizado após avaliação do aparelho. Entre em contato via WhatsApp (11) 95272-2178 para receber um orçamento específico para seu modelo.

Question 3

Qual a diferença entre trocar tela e trocar vidro?

Accepted Answer

A troca de vidro substitui apenas o vidro externo quebrado, mantendo o display original intacto. Já a troca de tela substitui o conjunto completo (vidro + display). O serviço de troca de vidro é mais econômico quando o display ainda funciona perfeitamente.

Question 4

A bateria do meu celular vicia se carregar antes de descarregar?

Accepted Answer

Não. As baterias de lítio modernas não têm efeito memória. Você pode carregar seu celular a qualquer momento sem prejudicar a bateria. O que realmente prejudica é deixar a bateria descarregar completamente com frequência ou expor o aparelho a temperaturas extremas.

Question 5

Como saber se preciso trocar a bateria do celular?

Accepted Answer

Principais sinais: celular descarrega rápido (menos de 4 horas de uso), desliga sozinho mesmo com carga, superaquece durante uso normal, bateria estufada ou a porcentagem de carga oscila. Se notar esses sintomas, é recomendado trocar a bateria.

Question 6

Vocês consertam celular que molhou e não liga?

Accepted Answer

Sim, fazemos reparo de danos por água. O processo inclui limpeza profunda da placa, remoção de oxidação e substituição de componentes danificados. É importante trazer o aparelho o quanto antes após o contato com água para aumentar as chances de recuperação completa.

Question 7

Celular não carrega, o que pode ser?

Accepted Answer

As causas mais comuns são: conector de carga danificado ou sujo, cabo USB defeituoso, bateria viciada ou problema na placa. Fazemos diagnóstico gratuito para identificar a causa exata. Na maioria dos casos, é resolvido com limpeza ou troca do conector de carga.

Question 8

Vocês trocam conector USB-C e Lightning?

Accepted Answer

Sim, realizamos troca de conectores USB-C (Android) e Lightning (iPhone). O serviço inclui limpeza completa da entrada de carga, substituição do flex do conector e teste de funcionalidade. Geralmente fica pronto no mesmo dia.

Question 9

Qual a garantia dos serviços?

Accepted Answer

Oferecemos 90 dias de garantia para todos os serviços de reparo e peças instaladas. A garantia cobre defeitos de fabricação das peças e problemas relacionados ao serviço executado. Não cobre danos causados por quedas, água ou mau uso após o reparo.

Question 10

A garantia do fabricante é perdida ao consertar fora da autorizada?

Accepted Answer

Depende do tipo de garantia. A garantia legal (Código de Defesa do Consumidor) de 90 dias não é perdida. Já a garantia estendida do fabricante pode ser afetada caso abra o aparelho em assistência não autorizada. Avaliamos cada caso individualmente.

Question 11

O que a garantia não cobre?

Accepted Answer

A garantia não cobre: novos danos por queda ou impacto, danos por água após o reparo, oxidação de componentes, problemas causados por uso inadequado, software/sistema operacional, e desgaste natural da bateria. Apenas defeitos relacionados ao serviço executado são cobertos.

Question 12

Se der problema dentro da garantia, como funciona?

Accepted Answer

Traga o aparelho com a nota de serviço. Faremos nova avaliação gratuita para identificar se o problema está coberto pela garantia. Se confirmado defeito coberto, o reparo ou substituição da peça é feito sem custo adicional. O prazo é de até 48 horas úteis.

Question 13

Vocês fazem atendimento em domicílio?

Accepted Answer

Não fazemos o reparo em domicílio, mas oferecemos entrega domiciliar gratuita após o conserto para toda a região do ABCD. Você deixa seu aparelho em nossa loja e devolvemos no endereço que preferir após o reparo.

Question 14

Qual o horário de funcionamento?

Accepted Answer

Atendemos de segunda a sexta das 09:30 às 19:00, e aos sábados das 09:30 às 17:00. Não abrimos aos domingos e feriados. Para emergências, entre em contato via WhatsApp (11) 95272-2178 e avaliaremos a possibilidade de atendimento especial.

Question 15

Preciso agendar horário ou posso ir direto?

Accepted Answer

Aceitamos atendimento por ordem de chegada, mas recomendamos agendar pelo WhatsApp para garantir disponibilidade e evitar filas. Com agendamento, também conseguimos já separar as peças necessárias caso você informe o modelo e problema do aparelho.

Question 16

Vocês buscam o celular em casa?

Accepted Answer

Não fazemos busca em domicílio, mas você pode enviar o aparelho por motoboy ou correios. Entre em contato para receber instruções de envio seguro. Após o reparo, devolvemos por entrega domiciliar gratuita na região do ABCD.

Question 17

Consigo acompanhar o andamento do reparo?

Accepted Answer

Sim, enviamos atualizações por WhatsApp em cada etapa: recebimento do aparelho, diagnóstico, aprovação do orçamento, início do reparo e finalização. Você pode também ligar ou enviar mensagem a qualquer momento para consultar o status do seu aparelho.

Question 18

Vocês consertam iPhone?

Accepted Answer

Sim, somos especializados em reparo de iPhone. Atendemos todos os modelos desde iPhone 6 até iPhone 16, incluindo versões Pro, Pro Max e Plus. Trabalhamos com peças de alta qualidade e temos experiência em reparos complexos de placa e Face ID.

Question 19

Quais marcas de celular vocês atendem?

Accepted Answer

Atendemos todas as principais marcas: Apple (iPhone), Samsung, Motorola, Xiaomi, LG, Asus, realme, POCO e outras. Se for um smartphone, trabalhamos com ele. Entre em contato informando marca e modelo para confirmar disponibilidade de peças.

Question 20

Consertam tablet e notebook também?

Accepted Answer

Sim, além de celulares, fazemos reparo de tablets (iPad, Samsung Galaxy Tab, etc.) e notebooks. Os serviços incluem troca de tela, bateria, teclado, HD/SSD, memória RAM e limpeza. Orçamento personalizado conforme modelo e problema.

Question 21

Vocês trabalham com peças originais?

Accepted Answer

Trabalhamos com peças de alta qualidade (AAA+) que oferecem excelente custo-benefício. Para iPhones, temos opção de peças originais Apple mediante consulta de disponibilidade e orçamento. Explicamos as diferenças entre tipos de peça para você escolher a melhor opção.

Question 22

Por que não tem preço fixo no site?

Accepted Answer

Os valores variam muito conforme modelo do aparelho, tipo de peça escolhida e complexidade do problema. Preferimos fazer orçamento personalizado após avaliar seu aparelho para oferecer o melhor custo-benefício. Entre em contato via WhatsApp para orçamento rápido e sem compromisso.

Question 23

Vocês cobram pela avaliação do celular?

Accepted Answer

Não, a avaliação e orçamento são totalmente gratuitos. Você só paga se aprovar o reparo. Caso não aprove, devolvemos o aparelho sem custo algum. Nosso diagnóstico identifica o problema real e apresenta soluções com transparência.

Question 24

Qual a forma de pagamento aceita?

Accepted Answer

Aceitamos dinheiro, PIX, cartão de débito e crédito (Visa, Mastercard, Elo) em até 3x sem juros. Para valores acima de determinado montante, consulte condições especiais de parcelamento. O pagamento é realizado apenas após aprovação e conclusão do serviço.

Question 25

Tem desconto para pagamento à vista?

Accepted Answer

Sim, oferecemos desconto especial para pagamento à vista em dinheiro ou PIX. O percentual varia conforme o valor total do serviço. Consulte no momento do orçamento as condições promocionais disponíveis.

Question 26

Vocês vendem celular usado?

Accepted Answer

Não trabalhamos com venda de celulares usados. Nosso foco é assistência técnica e reparo. Eventualmente temos iPhones novos disponíveis para venda. Consulte disponibilidade e modelos através do WhatsApp (11) 95272-2178.

Question 27

Fazem desbloqueio de celular?

Accepted Answer

Realizamos desbloqueio de operadora (quando permitido pela legislação) e reset de aparelho em alguns casos. Não fazemos desbloqueio de conta Google ou iCloud por questões de segurança e legalidade. Traga documentação do aparelho para avaliação.

Question 28

Onde vocês ficam localizados?

Accepted Answer

Estamos na Av. Moinho Fabrini, 521 - Independência, São Bernardo do Campo - SP, CEP 09861-160. Próximo ao centro de São Bernardo, com fácil acesso de ônibus e carro. Veja localização exata no Google Maps através do link em nosso site.

Question 29

Vocês atendem outras cidades além de São Bernardo?

Accepted Answer

Sim, atendemos toda a região do ABCD: Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema e Mauá. Oferecemos entrega domiciliar gratuita para toda essa região após o reparo. Clientes de outras localidades também são bem-vindos.

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