Remoção de Vírus de Celular
Na maioria das vezes o vírus é um aplicativo — desinstalar o app que entrou pouco antes de os anúncios começarem resolve boa parte dos casos. Quando ele não aparece na lista, volta sozinho depois de removido ou o aparelho não deixa desinstalar, a limpeza é feita na bancada: identificamos o que está rodando, removemos e preservamos fotos, contatos e conversas. É um dos serviços da VK Phone, assistência técnica de celular em São Bernardo do Campo, no bairro Independência.
- Garantia
- 90 dias
- Diagnóstico
- sem compromisso
- Retirada
- na loja ou por app de entrega
Nem toda lentidão é vírus
Vale conferir antes de trazer:
- —Se o aparelho trava na tela inicial ou reinicia em loop, provavelmente é o software.
- —Se o aparelho está numa versão antiga do sistema, provavelmente é o software.
- —Se o aparelho esquenta e descarrega rápido mesmo parado, provavelmente é a bateria.
Na dúvida, traga assim mesmo: o diagnóstico identifica a origem antes de qualquer serviço.
Sinais de Vírus no Celular
Sinais de Vírus
- • Celular muito lento
- • Apps abrindo sozinhos
- • Propagandas excessivas
- • Bateria descarregando rápido
- • Aquecimento anormal
- • Apps desconhecidos instalados
Nossa Limpeza
- • Diagnóstico completo do sistema
- • Remoção de vírus e malware
- • Limpeza de arquivos temporários
- • Otimização do sistema
- • Orientações de segurança
Como Funciona o Processo
Diagnóstico
Análise completa do sistema e identificação de ameaças
Limpeza
Remoção de vírus, malware e otimização do sistema
Orientação
Mostramos o que causou o problema e como evitar que volte
Marcas que Atendemos
Samsung
Apple
Xiaomi
Motorola
LG
Nossos Diferenciais
Retirada
Informada quando você deixa o aparelho
Garantia
90 dias de garantia no serviço
Seus dados
Fotos, contatos e conversas preservados
Processo Técnico de Limpeza
1. Diagnóstico Avançado
Escaneamento completo do sistema operacional, análise de processos em execução e identificação de ameaças ocultas no dispositivo.
2. Remoção Especializada
Eliminação de vírus, malware, adware e aplicativos maliciosos. Limpeza de arquivos temporários e otimização do sistema operacional.
3. Orientação
Explicamos qual aplicativo causou o problema e o que evita a reincidência: baixar apps só da loja oficial e manter o sistema atualizado.
Dicas para Evitar Vírus
Downloads
Baixe apps apenas de lojas oficiais como Google Play Store ou App Store.
Atualizações
Mantenha o sistema e os aplicativos atualizados. É a proteção que não depende de instalar nada.
Navegação
Evite clicar em links suspeitos e não instale apps de fontes desconhecidas.
Perguntas Frequentes
Como sei se meu celular tem vírus?
Sinais comuns incluem lentidão excessiva, apps abrindo sozinhos, propagandas constantes, bateria descarregando rapidamente e aquecimento anormal do aparelho.
Instalar um antivírus grátis resolve?
Não é o que indicamos. Não instalamos antivírus em aparelho de cliente e não recomendamos instalar: o que resolve é identificar o aplicativo que está causando os anúncios e remover. Depois disso, baixar apps só da loja oficial e manter o sistema atualizado é o que evita a reincidência.
Quanto tempo demora a limpeza de vírus?
Quando você deixa o aparelho, informamos a hora ou o dia da retirada. O que define isso é o que o diagnóstico encontra, os aparelhos que já estão na bancada quando o seu chega e, nos reparos que trocam peça, se a peça do seu modelo está aqui — são muitos modelos de celular e nenhuma assistência mantém todos em estoque. Preferimos dizer a hora certa na entrega a publicar um prazo que não se cumpre.
Vou perder meus arquivos durante a limpeza?
Não. Nossa limpeza é seletiva, removendo apenas arquivos maliciosos. Fotos, contatos e apps legítimos são preservados durante todo o processo. Ainda assim, um backup feito antes de deixar o aparelho é sempre a proteção mais barata.
O serviço tem garantia?
Sim, oferecemos 90 dias de garantia. Se o problema retornar neste período, refazemos o serviço sem custo adicional.
Como evitar vírus no futuro?
Instale apps apenas de lojas oficiais, mantenha o sistema atualizado e evite clicar em links suspeitos.
Outras dúvidas sobre garantia, peças, diagnóstico e retirada estão nas perguntas frequentes sobre conserto de celular.